Dernière mise à jour : 7 juin 2025
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site Sensation Bien-Être accessible à l’adresse https://sensation-bien-etre.fr. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Identité du vendeur
Sensation Bien-Être
Email : contact@sensation-bien-etre.fr
Site : https://sensation-bien-etre.fr
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude. Les photographies sont non contractuelles. Sensation Bien-Être ne peut être tenu responsable des différences minimes de présentation (variation de couleurs, textures…).
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.
Sensation Bien-Être se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des prix et descriptions des produits.
Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée par le client.
Sensation Bien-Être se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige, de non-paiement ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Les paiements sont 100 % sécurisés grâce à nos partenaires de confiance :
- Carte bancaire (Stripe)
- Paiement à la livraison (si disponible)
Les données bancaires ne sont jamais conservées sur nos serveurs.
6. Livraison
- Livraison en France métropolitaine, DOM-TOM et en Algérie (si applicable)
- Les délais varient en fonction du transporteur sélectionné (généralement entre 2 et 7 jours ouvrés)
- Les frais de livraison sont affichés avant validation de la commande
Sensation Bien-Être ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Voir notre Politique de Retour pour plus de détails.
⚠️ Certains produits ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène.
8. Réclamations et service client
Pour toute question, réclamation ou demande de retour :
📩 contact@sensation-bien-etre.fr
Nous répondons dans un délai de 24 à 72 heures (hors week-ends et jours fériés).
9. Garanties légales
Tous les produits bénéficient des garanties légales :
- Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)
- Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
En cas de produit défectueux, veuillez nous contacter avec une preuve d’achat et des photos du produit concerné.
10. Protection des données
Vos données personnelles sont traitées dans le respect du RGPD.
Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
